自 2016 年 10 月展開共享電動機車服務的 WeMo Scooter,不但活躍會員數較去年同期成長 200%,自 2019 年 10 月更跨出雙北進軍高雄;營運佈局放眼六都,預計明年將投車上萬輛。在 10 月 29 日,WeMo 除了慶祝 3 週年之外,也推出三大優化,包含:智慧停車場解決方案、AI 智慧客服機器人「威威 Chatbot」及 WeMo Scooter App 介面升級 UI 3.0。
室內智慧停車場應用
在 WeMo Scooter 營運這 3 年來的統計下,雙北地區平均每輛車使用率為私有機車的 3 倍,也幫助減少都會地區的停車格使用。
而今 WeMo Scooter 參照 U-Bike 的概念,希望讓租用者能更便利的找尋到停車位,好比 U-Bike 有固定停放點,因此在臺北市政府前停車場與台北車站停車場、共 20 個室內機車停車位進行測試營運,半年內創下高達近 1 萬次的使用數,顯見停車龐大需求。
藉由這樣提升停車位使用效率,結合獨家核心技術智慧控制盒再應用,未來輕鬆透過一鍵輕按手機 App,無需取停車幣/停車票即可進入室內停車場;同理,出場也不需要繳停車費即可出場,讓騎乘者能直接停放在專屬車位。預計至 2020 年上半年內將可成功進入雙北地區約 1,000 個室內、外停車場,讓消費者停車更便利。
AI 智慧客服機器人「威威 Chatbot」
WeMo Scooter 表示,要讓民眾使用起來更安心,不必擔心問題未能解決,因此過去在 24 小時電話客服,致力於要讓撥打的民眾能在最短時間能接通得到答覆,目前統計下來平均撥打 40 秒即可接通,不過 WeMo 認為這樣子的等候時間還是太長,因此透過 WeMo Scooter App 內建新開發 AI 智慧客服「威威 Chatbot」服務,能即時反映問題。
透過 AI 資料庫整合分析語意,快速回覆訊息或能夠自動判定轉接客服人員,且透過機器學習,AI 智慧客服機器人系統會越問越聰明,相信更能完善即時回覆消費者。
WeMo Scooter App 介面升級 UI 3.0
WeMo Scooter App 自即日起進行升級更新,以更直觀、簡單的操作介面讓消費者可以更快速、清楚獲得資訊並操作,App 機車定位點除提供基本車輛即時資訊,像是車輛剩餘電量、已經騎乘多少時間與里程數等等,還能對會員傳遞品牌或提供獨家加值服務的資訊點。透過介面優化,以帶給租用者更直覺易懂的操作。
根據 WeMo Scooter 這 3 年來累積的資料,提出之交通移動洞察報告,當中指出,使用 WeMo Scooter 服務熱點與捷運高運量分布相符;租還熱點主要集中在捷運站沿線,且大眾運輸周邊的租車密度為其他區域的兩倍,也達到 WeMo Scooter 期許成為銜接大眾運輸第一與最後一哩路的目的。
此外還分析臺北市最熱門前 3 大租借行政區依序為大安區、中山區、內湖區,其中內湖區為 WeMo Scooter 3 年來成長幅度最高的行政區,平日上午以內湖科學園區單向租借最多,假日則集中在大賣場附近;另外像是信義區則發現是夜晚時間的租用次數才會拉高。
WeMo Scooter 洞察租還熱點不僅顯示大行政區,更能凸顯街道巷弄,例如熱門租借區域即包含臺北東區、通化夜市及公館等,更因掌握車體動向與人流資訊,未來能進一步分析並推測大至城市行政區到街道巷弄熱點,希望能因此帶動零售店面人流,顯著提升商圈活絡性。
WeMo Scooter 為歡慶成軍 3 週年,即日起至 12 月 31 日止,推出月租 99 優惠方案,以 1 分鐘不到 0.8 元的價格提供消費者最優惠的騎乘費率,相當於原價打 3 折,且此方案不限新舊用戶皆可享有。另外,為邀請更多消費者一起加入綠騎行列,更加碼於 10 月 29 日至 11 月 7 日,騎車花費金額趟趟享 3 %回饋超好康方案,更多優惠方案詳情請可參考官方網站公告。
討論區
成為第一個發表的人