揭露 台南X牌O康廠 惡劣銷售手法！

事件：
朋友於98年11月22號撥電至X牌O康廠預約試車，然而在試車過程中，我們跟在試乘車後的車不小心輕撞了開在前頭的試乘車，當下大家下車看時，車子並無異狀，但朋友也有問說是否要請警察過來備案，當時「X牌O康廠的女業代」說沒關係，大家才回公司，回到公司後大家再檢查試乘車時，發現其保險桿有些微裂痕，而當下我們也表示願意負責，不過當時的業代一直說沒關係，他們會再呈報公司處理。
事隔數日，這位「X牌O康廠女業代」來電告知試乘車的後保險桿及倒車雷達壞掉，已請公司保養廠估價，並邀約我們至公司商談購車事宜及賠償問題。依約我們第2次又來到位於中正南路的X牌汽車，並開頭就表示願意先處理賠償問題再談購車，但當時這位女業代表示車子維修費需9002元，但若是我們願意配合製作「事後備案」的話，可由保險公司理賠，不過在朋友堅持不肯造假，表示願意賠償現金後，這位女業代與其主管則表示車子的事情好談（可填寫報告由公司負責），並轉而洽談購車事宜，並於我們要離開時，主管出面表示：『若是我們同他們公司購車的話，他們主管可以寫報告請公司處理，這樣我們就可以不用做任何賠償了！！』」之間我們陸陸續續接洽了6次，包括「沒有事前告知的突擊家庭拜訪！」業代皆是表示「車子賠償的問題好處理！」，然而在最後一次洽談時，還是破局了……因為該女業代表示「公司沒車賣了！之後我們只需談賠償問題就好了！」

事後我們主動與該女業代聯絡，表示當下事情發生時，不請警方處理以及這過程有類似綁車舉動皆很怪異！所以在雙方皆有責任的狀況下，我們願意負擔一半的維修費，但是該女業代表示她一定要我們賠償全額才肯接受，不然就去申請調解，之後又說車子是她與男友共有（車主掛女業代的名字），所以之後的協商都和她男友談就好！之後就是與她男友（Z牌業代）一連串不愉快的協商了……而最後因我們想盡快解決事情，所以全依他們的條件了……

以上是這次購買X牌汽車不愉快的過程，從頭至尾我們一直都是表示願意負責，並配合對方洽談購車事宜，但最後會破局也不是我們不買車阿～而是該女業代說公司沒車賣的！！但……生意沒做成也不需要大家撕破臉吧！！打從一開始，我們就拿出誠意願意賠償，但這樣一路下來，我們感覺像是遇到詐騙似的，因此決定將整個過程攤開，揭露該公司與女業代惡劣的銷售手法，以防其它消費者和我們一樣遇到類似惡劣行銷！！下列是我們幾點的疑惑，提供大家參考。

1.11月22號發生意外事故時，該女業代即表示沒有關係，既然覺得該賠償，為何當下不請警方來做筆錄呢？是否有意想牽制消費者購車（消費）？

2.事發當下業代表示沒有關係，又於數日後來電邀約購車事宜，當我們表示先處理賠償問題後再談購車時，你們主管又出面表示「若我們同你們公司購車的話，可以不用做任何賠償！！」試問，你們在意的到底是賣車還是賠償？你們不願意先談賠償，卻著重於賣車，是否等同於在綁我們消費者一定要跟你們買車呢！？若真為綁車，那你們真的是可以為了賣車而不擇手段了……

3.該女業代於洽談購車事宜及後續賠償問題時，一直反反覆覆，一下子要賠！一下子不用賠！一下子同條件下要送隔熱紙！一下子不送！一下子答應願意配合我們至現代其他原廠維修，一下子又說[b]「那維修的業績算誰的？」[b]而堅持只在X牌O康廠處理，試問，你們真的是有誠意想解決嗎？還是只是把我們當肥羊耍？你們這樣反覆不定，日後我還敢跟你們買車嗎？會不會改天我們訂了車，你們又說成本不符要加費呢？換做是你們，敢介紹朋友跟如此反覆不定的車商買車嗎？

4.發生此次意外，相信皆不是我們所願，況且我們是跟X牌O康廠預約試車，為何最後要跟Z牌業代協調賠償問題？請問X牌汽車，當消費者與員工有爭議時，為何你們公司都不介入幫忙調解，而是讓Z牌業代出面理論？那以後想買X牌汽車的消費者們，是不是都請他們去Z牌汽車買車就好了？

5.X牌汽車以低價讓員工購買新車，並簽約半年以提供消費者試車，請問這簽約期間公司是否該承擔些許風險與責任，為何於意外發生時，又推說試乘車是業代「私人的車」！與公司無關，而置身於事外呢？試問，那以後誰還敢試乘現代汽車？更別提是去買它了……

6.整件事情演變至今，我們一直拿出誠意來解決事情，但那不代表就是要配合你們製作「事後備案」及「購車」阿！為何不配合你們，就來個「秋後算帳」，一昧的要我們概括全受，無法溝通呢？你們這樣不是等於變相的脅迫嗎？

老實說，X牌汽車長期以來的形象令我們很信任，加上之前接觸到的其他現代業代也都服務良好，而我們也是因為喜愛X牌汽車，才會堅持家裡的第2部車也是要買X牌，不過經過這次的意外……心中對X牌汽車的堅持再也支撐不下去了……

後記：經歷了17天的煎熬，昨晚我們去付錢簽和解書了（如圖1）；雖然，我們也曾撥過X牌顧客意見專線向南區主管申訴，不過得到的答覆似乎沒有什麼作用，因此即使心裡百般不舒服，不過還是希望能盡快結束這場惡夢，不要再和他們有任何牽扯了……最後是以8000元解決這件事，在此也感謝X牌其它廠的朋友們幫我們爭取的員工價，相信這次事件是X牌O康廠及該女業代的個人行為，不能代表全體的X牌汽車。在此也提醒想買X牌汽車的大大們……請你們試乘時請更加小心！因為X牌試乘車皆是業代的私人車，所以公司是不會承擔任何責任的；此外，在購車時也請慎選廠商及業代，不然就會像我們一樣吃悶虧嚕……

ps.發文前有先告知X牌汽車高層主管，對方認為這是屬於我們的權益，因此沒有異義……以上～謝謝～

受害的消費者