業務也是人,只要在合理範圍內,業務都必須做到應盡的責任,
相反的
客戶不合理要求,是可以使用完善語氣回決
然而該女業務
犯了自以為可以擺平一切,結果錯過最佳緊急狀處理時間
看起來他還沒學到,自我須改進之處
還是到處取暖
這種狀況,是任何人多會做的(取暖)
往往取暖可以得到安撫心情,減少內心的壓力,而這也是必要的
不過,她不應該在開放討論區取暖
只會讓自己更慘吧了

喇到哪了 😇

想要當人就不要當業務,有時在客戶眼中,業務的地位真的比x還不如
遇到事情,通常第一線人員要盡力想辦法處理,處理不了或者超過自己權限
再往上找自己主管來,既然被敲哥就開口要主管出來處理,就是女業務脫身的機會
不用一直跟被敲哥鞠躬道歉,這件事主管會替妳做,賠償事宜主管也會處理,妳只需要執行既可
這是一個無心之過,主管頂多在客人面前演演戲,唸個幾句事情就結束了,除非主管不挺自家人
如果主管也處理不了被敲哥,自然還有更高層的人員可以處理
除非自己出大包不能被主管知道,不然只要有人要找主管踹共
是再好也不過的事了,反正好壞都是主管下的決定,責任絕不會在自己

業務處事必須八方玲瓏

正是考驗他的危機處理能力