#22
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於
2012/09/09 22:06:54
發文
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難道文心廠也有人會觀察你的一舉一動?😰 | ||||||||||||||||||||||
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回應 uakearcna (窮酸倫(RPM車手)) 所寫網路世界無遠弗屆，而且消息傳遞的速度很快
別說是人肉搜索可以把人找出來，像我這樣幾乎不算匿名的發言，人家要找到我可是很快的
之前已經被關心過一次，雖然只是求證某些事情，但我知道網路消息是會流通的
所以不該說的話，我會盡量少說一點
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#23
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九和文心廠???
我去過一次
去檢查大燈情況
服務員叫我先去裡面坐一下
我先去上個廁所
出來以後服務跟我說是燈泡燒壞了
已經幫我更換好了
總共是xxx元
😝😝😝
雖然是一顆燈泡
沒多少錢
這樣沒經車主同意就直接更換整個就很不爽
下次打死不去😌
我去過一次
去檢查大燈情況
服務員叫我先去裡面坐一下
我先去上個廁所
出來以後服務跟我說是燈泡燒壞了
已經幫我更換好了
總共是xxx元
😝😝😝
雖然是一顆燈泡
沒多少錢
這樣沒經車主同意就直接更換整個就很不爽
下次打死不去😌
Why so serious?
#24
0
於
2012/09/09 22:24:34
發文
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| 九和文心廠??? 我去過一次 去檢查大燈情況 服務員叫我先去裡面坐一下 我先去上個廁所 出來以後服務跟我說是燈泡燒壞了 已經幫我更換好了 總共是xxx元 😝😝😝 雖然是一顆燈泡 沒多少錢 這樣沒經車主同意就直接更換整個就很不爽 下次打死不去😌 | |||
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服務太好，但流程不對
一定要先報價讓顧客同意才能進行更換
不少人都會犯這個毛病，以為金額小就不注意，這是不對的
我也跟我們自己的客服人員說過，即便我們的橡膠墊片只要8元/個，也要經過消費者同意
不能先寄出再跟客人要錢，這會造成糾紛
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#25
0
於
2012/09/09 22:29:25
發文
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| 19500公里了.買車出也滿一年囉.好快呀. 正好換上道達爾機油 🙂 | |||
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一年跑兩萬 .... 很ok 的里程 🙂
Jerry Maguire: This fish has manners.
#26
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服務太好，但流程不對 一定要先報價讓顧客同意才能進行更換 不少人都會犯這個毛病，以為金額小就不注意，這是不對的 我也跟我們自己的客服人員說過，即便我們的橡膠墊片只要8元/個，也要經過消費者同意 不能先寄出再跟客人要錢，這會造成糾紛 | ||||||||||||
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我不知道是不是"服務太好"
因為這是右邊的燈
文心廠自動幫我換
但是過了一陣子左邊的燈也差不多的問題出現
我去沙鹿廠
他是幫我修一修
我也不知道是怎樣
但是不是換新的
一毛都沒收
到現在都沒問題
😌
Why so serious?
#27
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小弟剛剛去01查了一下，大概了解內容了 前兩天，小弟也正好在九和文心廠發了一次飆，這是相識十幾年來第一次發生(前身為九和五權廠) 小弟覺得他們目前的橫向聯繫大有問題 我猜想這也是引發此次風波的主要原因 為何會有橫向聯繫的問題? 我覺得管理上可能需要加強，換言之，有些人螺絲鬆了~~ 技術OK，服務也很熱心，但是心態上需要調整 誰沒有缺點呢?指出缺點是為了能做得更好，就像我說的"服務沒有十全十美，但是可以追求完美" 大家都相識很久了，我點到為止，希望聽得進去 在這邊就不多說了，不然關切的電話又會打來了..... | ||||||||||||
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真是不想活了
趕惹毛Ford車係重要club 的副會長George大
Ford的經銷及保修體系要好好努力一下
別只顧著整理門面裝潢
(某些剛整理完的門面好像也其他車廠氣派😰)
#28
0
於
2012/09/09 22:46:33
發文
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真是不想活了 趕惹毛Ford車係重要club 的副會長George大 Ford的經銷及保修體系要好好努力一下 別只顧著整理門面裝潢 (某些剛整理完的門面好像也其他車廠氣派😰) | ||||||||||||||||||||||
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大哥
看您把小弟形容成黑道大哥一樣，沒那麼嚴重啦
只不過看到一些缺點實在是忍不住要提醒他們
畢竟是舊識了，不說可能反而會害了他們
唉~~不知道是不是因為換了廠主管的關係，現在的感覺完全不一樣.....
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
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#29
0
於
2012/09/09 22:55:28
發文
在保養廠會發生很多的鳥事的.
我的原則我車盡量不要離開我的視線.
不過這樣會給技師壓力.
跟他天南地北聊不要去干涉他作事方法就好.
因為我是從事業務.
所以我對服務業也都心懷感恩.
人都會疏失.
若真的發生時提醒就好.
事實上我在這裡也學到一個竅門.
我之前洗車時車身太高不是很好清洗屋頂.
踩著車側踏板後面也不是很好洗.
這次我學到就攀住頂行李架然後踩上後輪.
🙂
我的原則我車盡量不要離開我的視線.
不過這樣會給技師壓力.
跟他天南地北聊不要去干涉他作事方法就好.
因為我是從事業務.
所以我對服務業也都心懷感恩.
人都會疏失.
若真的發生時提醒就好.
事實上我在這裡也學到一個竅門.
我之前洗車時車身太高不是很好清洗屋頂.
踩著車側踏板後面也不是很好洗.
這次我學到就攀住頂行李架然後踩上後輪.
🙂
真心希望做到互不回文.不就上個網嘛.自省中.
#30
0
於
2012/09/09 22:57:09
發文
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網路世界無遠弗屆，而且消息傳遞的速度很快 別說是人肉搜索可以把人找出來，像我這樣幾乎不算匿名的發言，人家要找到我可是很快的 之前已經被關心過一次，雖然只是求證某些事情，但我知道網路消息是會流通的 所以不該說的話，我會盡量少說一點 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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那件事好像是車主的車不是在文心廠買的..所以處理"態度"就不同了?如果真是這樣..那福特六和就直接設直營保養廠..這樣許多制度會落實許多..而目前的"原廠"要每個人按照流程來走..實在是有些難度😌
MMC3寶~DEVIL雙尾管~MMC四活塞~MMC冷卻水感應器~SVT加大19lbs噴油嘴~
晶片~PS3 225/45/17& PS3 仿OZ鋁圈~MONROE避震器~PCV油氣過濾器~
老婆開06年CV8 1.8頂級款
#31
0
於
2012/09/10 09:37:21
發文
於
2012/09/10 09:37:21
發文IP 92.135.*.*
[quote=uakearcna (窮酸倫(RPM車手))][quote=mmc_george (ORO George)][quote=uakearcna (窮酸倫(RPM車手))][quote=mmc_george (ORO George)][quote=timmy5471 (我是老人)]文心廠好像這幾天在數字網有很大的爭議說[無辜][/quote]
小弟剛剛去01查了一下，大概了解內容了
前兩天，小弟也正好在九和文心廠發了一次飆，這是相識十幾年來第一次發生(前身為九和五權廠)
小弟覺得他們目前的橫向聯繫大有問題
我猜想這也是引發此次風波的主要原因
為何會有橫向聯繫的問題?
我覺得管理上可能需要加強，換言之，有些人螺絲鬆了~~
技術OK，服務也很熱心，但是心態上需要調整
誰沒有缺點呢?指出缺點是為了能做得更好，就像我說的"服務沒有十全十美，但是可以追求完美"
大家都相識很久了，我點到為止，希望聽得進去
在這邊就不多說了，不然關切的電話又會打來了.....[/quote]
難道文心廠也有人會觀察你的一舉一動?[三條線][/quote]
網路世界無遠弗屆，而且消息傳遞的速度很快
別說是人肉搜索可以把人找出來，像我這樣幾乎不算匿名的發言，人家要找到我可是很快的
之前已經被關心過一次，雖然只是求證某些事情，但我知道網路消息是會流通的
所以不該說的話，我會盡量少說一點[/quote]
那件事好像是車主的車不是在文心廠買的..所以處理"態度"就不同了?如果真是這樣..那福特六和就直接設直營保養廠..這樣許多制度會落實許多..而目前的"原廠"要每個人按照流程來走..實在是有些難度[嘆氣][/quote]
難.....經銷權並不在六和!
生產和經銷!是拆開的!
於
2012/09/10 09:38:29
發文IP 92.135.*.*
[quote=uakearcna (窮酸倫(RPM車手))][quote=mmc_george (ORO George)][quote=uakearcna (窮酸倫(RPM車手))][quote=mmc_george (ORO George)][quote=timmy5471 (我是老人)]文心廠好像這幾天在數字網有很大的爭議說[無辜][/quote]
小弟剛剛去01查了一下，大概了解內容了
前兩天，小弟也正好在九和文心廠發了一次飆，這是相識十幾年來第一次發生(前身為九和五權廠)
小弟覺得他們目前的橫向聯繫大有問題
我猜想這也是引發此次風波的主要原因
為何會有橫向聯繫的問題?
我覺得管理上可能需要加強，換言之，有些人螺絲鬆了~~
技術OK，服務也很熱心，但是心態上需要調整
誰沒有缺點呢?指出缺點是為了能做得更好，就像我說的"服務沒有十全十美，但是可以追求完美"
大家都相識很久了，我點到為止，希望聽得進去
在這邊就不多說了，不然關切的電話又會打來了.....[/quote]
難道文心廠也有人會觀察你的一舉一動?[三條線][/quote]
網路世界無遠弗屆，而且消息傳遞的速度很快
別說是人肉搜索可以把人找出來，像我這樣幾乎不算匿名的發言，人家要找到我可是很快的
之前已經被關心過一次，雖然只是求證某些事情，但我知道網路消息是會流通的
所以不該說的話，我會盡量少說一點[/quote]
那件事好像是車主的車不是在文心廠買的..所以處理"態度"就不同了?如果真是這樣..那福特六和就直接設直營保養廠..這樣許多制度會落實許多..而目前的"原廠"要每個人按照流程來走..實在是有些難度[嘆氣][/quote]
難.....經銷權並不在六和!
生產和經銷!是拆開的!
這很有得協調!
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那件事好像是車主的車不是在文心廠買的..所以處理"態度"就不同了?如果真是這樣..那福特六和就直接設直營保養廠..這樣許多制度會落實許多..而目前的"原廠"要每個人按照流程來走..實在是有些難度😌 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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難.....經銷權並不在六和!
生產和經銷!是拆開的!
這很有得協調!
#32
1
於
2012/09/10 10:06:19
發文
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那件事好像是車主的車不是在文心廠買的..所以處理"態度"就不同了?如果真是這樣..那福特六和就直接設直營保養廠..這樣許多制度會落實許多..而目前的"原廠"要每個人按照流程來走..實在是有些難度😌 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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我想那是車主自己猜測的原因，其實並非主因
因為小弟的車也都不是在台中九和買的，也一樣會在九和辦保固
甚至於家中其他品牌的車也會在九和文心廠保養
保養廠要的是業績，即便是保固也是有業績，應該與在哪裡購買無關，而是與"人"有關
有時候一個人的態度不佳足以讓一家公司的名譽掃地
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#33
1
於
2012/09/10 10:07:11
發文
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| 我想那是車主自己猜測的原因，其實並非主因 因為小弟的車也都不是在台中九和買的，也一樣會在九和辦保固 甚至於家中其他品牌的車也會在九和文心廠保養 保養廠要的是業績，即便是保固也是有業績，應該與在哪裡購買無關，而是與"人"有關 有時候一個人的態度不佳足以讓一家公司的名譽掃地 | |||
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同意 🙂
Jerry Maguire: This fish has manners.
#34
0
於
2012/09/10 10:07:16
發文
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難.....經銷權並不在六和! 生產和經銷!是拆開的! 這很有得協調! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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其實福特全省都可以出保固的.
我是沒有接觸保固這區塊過.
不過我聽之前的專員說過.
六和對索賠件流程冗長而且考核嚴苛.
我想這應該會降低非銷售經銷商的服務熱誠.
因為品牌形象關係福特經銷商經營都很吃力.
新車部沒賺錢就會盡量節省支出保住利潤.
九和算是六和自己的企業.
待遇也跟地區經銷商一樣的.
真心希望做到互不回文.不就上個網嘛.自省中.
#35
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我的new camry 於6000km換上total 那支機油,目前12000km...
感覺不出省油...倒是覺得過5000km以後開始衰退了...
月底將換上中油9000SN的10W40看看...😀
感覺不出省油...倒是覺得過5000km以後開始衰退了...
月底將換上中油9000SN的10W40看看...😀
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