車輛購買人：郭小姐<br>車牌號碼：××××-NU<br>交車日期：2006.01.24PM1900<br>購買地點：瑞特汽車新營門市（復興路上）<br>壹、購車經過<br>1、郭小姐（以下簡稱甲方）於95.01.03向福特汽車瑞特代理商（新營門市）（以下簡稱乙方）訂購FOCUS1.8乙輛，乙方業務代表為郭銘晃先生（以下簡稱丙方），並支付訂金NT$10,000整。<br>2、於95.01.17正式與乙方簽約購買FOCUS1.8乙輛，丙方宣稱標準車價為NT$599,000，其於乙式車體險＋強制險＋竊盜險＋燃料稅＋牌照稅＋動保費共計NT$59,600，並同意加贈原廠DVD、前方駐車雷達、迎賓踏板、LED方向燈、FOCUS字樣冷光後飾版、隔熱紙，並約定向福灣貸款股份有限公司貸款40萬20期零利率。<br>3、乙方於95.01.25.pm1900交付新車focus1.8予甲方並交付行車執照及車籍證件，但尚未交付保險證明及收據。<br>4、甲方之丈夫黃先生（以下簡稱丁方）於95.02.02將新車交付洗車工廠進行車輛大美容，經洗車師告知右方座椅前後均有大量積水（幾乎可養魚），初以為是後座乘客翻覆飲料所導致（故初期僅自行以兩條乾布做吸水處理），丁於95.02.03前往乙方（新營門市）向丙方領取後尾翼時曾向丙告知此情況，但丙亦表示從未聽過此情況。<br>5、95.02.06乙方新營門市業務課長來電詢問丁方關於新車之使用狀況，丁告知陳課長右方前後座椅大量積水不退之情事，陳課長不假思索立即反應可能為車輛冷氣出風管未裝備妥當之問題，並告知丁方應進廠檢修。<br>6、丁於95.02.07去電福特六和總公司客服反應此問題並開新車前往台南市中華東路三段福特門市修配廠二樓檢驗並拍照存證（參附件），該修配廠技師表示確為冷氣出風管未裝備正常之問題，並告知此款FOCUS車種每十台就會出現一台有此種問題。<br>7、丁於95.02.07pm1830前往（新營門市）要求陳課長反應此事項並要求更換新車（因僅交車第12天且該情況應為交車時即已產生），陳課長僅允諾清潔浸水部分並不承諾更換新車，更不敢保證往後不再發生此情事，更對此原廠過失無任何致歉之意，實令買方憤恨不平。<br>8、丁於95.02.08 pm1530再度接獲陳課長來電僅表示乙方僅承諾處理浸水部分及更換地毯乙事，並未就此原廠重大且持續性組裝過失為任何改善及致歉之意，其後PM1700乙方廠長簡先生亦來電表明上述處理原則，針對新車所處理之方式可說毫無誠意可言難令消費者臣服。<br>貳、消費者心聲：<br>1、甲方考慮將此情事公諸於世，並使後續消費者了解此惡質車商之本性並避免無辜消費者重蹈覆轍，並進而迫使車商改善其組裝品管及消費糾紛處理原則明確化，並遏止此情況繼續發生。<br>2、透過非法律程序之公眾審查方式迫使車商認知商譽之重要性，令其痛定失痛勿再唯利是圖枉顧消費者生命、財產之安全。<br>3、就新車於一個月內車商本身之缺失所產生之損害，迫使其建立一套完整之賠償機制勿再推衍塞責，並負起車商應負之社會責任。<br>參、車主要求：<br>1、要求原車收回換新車，並保證三年內不能發生因組裝瑕疵所產生之問題。<br>2、如不回收，原車價購回。 <br><br>http://tw.mb.yahoo.com/auto3/board.php?bname=152957728&action=m&tid=83532