我姐夫的SAAB 9000 AERO <br>因為防塵套破損.方向機2條高壓管橡膠與金屬管接縫處輕微漏油 <br>以及油壺下方油管因橡膠老化嚴重漏油 <br>今天就把車開到號稱是 <br>國際級服務水準的台北總廠維修 <br>我們因為還有要事要處理 <br>就把車子放在那 <br>請他們做維修 <br>到將近3點左右 <br>我們就到車廠去取車 <br>結果一到車廠看見 <br>車子已經施工完畢 <br>於是我們就打開引擎蓋檢查 <br>看看維修的成果 <br>結果一看油壺下的的油管 <br>小條的高壓油管已更換 <br>但是大條的低壓管還是舊的 <br>而且還沾滿灰塵油漬 <br>跟進場時的情形一樣 <br>於是我們就想找個人來問問 <br>可是大家跑來跑去沒人理我們 <br>終於有一位矮矮的中年人(好像是副廠長) <br>注意到我們於是我們就像他反應 <br>我們今天是來處理漏油以及更換防塵套 <br>怎麼這條油管還是濕搭搭的 <br>他老兄就拿了一瓶東西來噴一噴 <br>我們又告知他說怎麼這一條沒有換 <br>他就去叫維修技師拿一條來換 <br>結果技師去零件室回來說沒料 <br>聽到這樣心中一把火真的上來了 <br>沒料到現在要牽車才說 <br>嚴重漏油的油管沒先處理 <br>處理輕微滲油有什麼意義 <br>下次來換不就又要浪費方向機油 <br>可是一轉頭要反應 <br>副廠長跟技師都不見了 <br>找不到人來處理 <br>而我們因為要趕著再去辦事情 <br>就把帳結一結 <br>但我回到家後心理越想越不爽 <br>像這種維修品質的維修廠 <br>一定要讓大家知道 <br><br>說專業沒專業.技師專業素質太低 <br><br>左邊外側傳動軸防塵套破損我們請他連右邊外側的也換 <br>他竟然說右邊現在沒破幹嘛要換 <br>我們心理就在想傳動軸防塵套這東西 <br>左右兩邊的傳動軸防塵套是生命共同體 <br>而且材質和壽命都是差不多 <br>既然破了一邊另一邊也撐不了多久吧 <br>難道要等破了黃油甩到到處都是 <br>或是等軸承損壞才要換整枝的對你們的業績比較有幫助 <br><br>轉向系統三個地方漏油 <br>一個因為橡膠油管硬化嚴重漏油的地方 <br>(油壺下方整片濕答答每禮拜都要添加)不先處理 <br>其他兩個只是有油漬而已就先處理 <br>開回家漏油問題的還不是一樣沒解決要再持續添加 <br>而且既然還會漏油我幹麻 <br>還花340元買SAAB牌高級方向機油讓他漏 <br>我行李箱就有1百多元的國光牌平民用油 <br>想噱錢也不用用這種方式 <br>東西壞了本來就要換 <br>今天在那花了16000多 <br>材料費10000出頭這無所謂(原廠嘛) <br>可是工錢5000多 <br>我就覺得沒有那種價值 <br>今天我有車子有問題 <br>我花錢請你運用你的專業 <br>幫我解決問題 <br>結果我錢是花了 <br>問題還是沒有解決 <br><br><br>服務態度超差 <br><br>從進門要取車.發現問題到結完帳離開 <br>全都是我們自己找人來處理 <br>損壞的零件沒料也不先跟客戶說 <br>導致問題沒解決 <br>自己到維修區車內拿派工單到櫃檯結帳 <br>結完帳還做在車內等各1.2分鐘 <br>看誰有空要來幫我們開門 <br>等到那個矮矮的老兄 <br>終於抽空過來開門 <br>想再詢問他哪時候會有貨到 <br>沒想到他還是酷的很拉完鐵門的開關 <br>轉身就離開 <br><br>在此敬告各位大家 <br>這種國際級服務水準的台北總廠維修 <br>不去也罷 <br><br>