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業務手則兩項 1. 不管如何,客人永遠是對的 2. 萬一客人有錯的話怎麼辦? 請參考第一項 🙂 | |||
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為了S170/Si-600而與業務鬧僵 這通電話是怎麼打的?又是用什麼口氣在說話,打080,那以後車有問題自己處理吧, 朋友沒法交儘在那得罪人,嘿......真行. 難怪之前有人PO文說現在的生意成交,有高達8成事後要出問題, 全如吳念真的廣告,台灣人只剩一張嘴. | |||
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搞不好過幾天會多一件.... 😩 滾石大今天交車, 由他弟弟代勞, 剛他打電話給我, 聽他的描述幾乎可以判斷原廠托盤被換成副廠的! 😠 神奇的是業務還硬ㄠ, 還敢寫在車主手冊上.. 又是TMD高雄區~ 已經建議他比照這例子, 要求重新驗車.. 沒問題最好, 就怕一驗又抓包... | ||||||||||||
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😠 本人於7/20在高雄大順店(鉅泰汽車)向營業員 黃永杰 先生 訂購乙部 CIVIC8 EX-S 並於7/26交車,其合約內容如下: 1.DATA DOT 2.前偵測+後倒車雷達 (原廠) 3.尾翼 (原廠) 4.晴雨窗 (原廠) 5.檔泥板 同車身色(原廠) 6.空氣濾網 (原廠) 7.隔熱紙-車身3M 8803,前檔3M M70極光 8.傳訊鎖(神眼二代) 9.海馬踏墊-雙層 10.終身氮氣 11.行李箱托盤 7/26 11:30交車,清點內容唯有 傳訊鎖(神眼二代),及 終身氮氣沒有,黃先生 道說傳訊鎖目前缺貨,於三天內後補(事實上在當日下午也補上了),終身氮氣- 道說已幫我換上氮氣,只要到本廠即可補充,所以就相信他了,其於配件都安裝於車上,所以全家人就開開心心的開著 C8部部 回家了. 在晚上小朋友就寢後,於是拿起全資的料一一核對,發現在 原廠配件安裝 明細中並沒有 原廠尾翼 及 原廠檔泥板 這二項,心想 該不會是漏寫了吧!(希望如此!!). 隔天7/27 早上9點多打電話問業-->沒接! ,打到高雄大順店-->同事說他排休,直接找 營業經理 古先生,也說他休假,於是直打080 請他們幫查詢! 7/28 古經理回電,道說他們協理在關心此客訴案件,並說會幫我查,但是由於今天是颱風天沒有上班,會於明天查詢後向我報告.7/29早上11:00 仍無接到 古經理回電,於是再向080崔促!! 7/28 13:30 古經理終於回電,說: 尾翼 ,檔泥板 並無原廠施工記錄!!! 我立即回答,我的合約指定是原廠配件,為什麼沒有原廠施工記錄???? 他說:配件沒有問題,也是在本公司裝的,只是之前的業務吃下來的配件,再賣給現在的業務.<---我實在聽不他在講什麼!! ,並說可以再回大順店 拿乙隻尾翼讓我確認後再重新安裝.不過直覺事情不妙!!,也剛好公司在忙所就暫時忍了下來. 7/28 15:30 在撥空之於,再度向本田080申訴,請他們先了解一下全部狀況後,由"本田總公司"經理以上幹部於17:00以前回報狀況. 7/28 16:35 台灣本田 張先生向我回報, 尾翼 ,檔泥板 ,終身氮氣確實無原廠安裝記錄,並指引我到左營店作更換,我立即拒絶(因為大順,左營是同一個經銷商),再也不信任這種經銷商,我要求回九如店 作全車監定,並安排於18:00 由 林 廠長 親自監定. 監定結果如下: 1.DATA DOT (原廠) OK! 2.前偵測+後倒車雷達 (原廠)OK! 3.尾翼 (非原廠)<---NG!!!! 4.晴雨窗 (原廠)OK! 5.檔泥板 同車身色(非原廠)<---NG!!!! 6.空氣濾網 (原廠)OK! 7.隔熱紙-車身3M 8803,前檔3M M70極光 <--車身OK! 前檔無法確定,需3M親自監定. 8.傳訊鎖(神眼二代)OK! 9.海馬踏墊-雙層<---NG!!!! 非雙層 10.終身氮氣<---NG!!!! 原廠電腦無記錄!!! 11.行李箱托盤 後續有任何發展再跟各位update!! 提醒各位有到高雄大順店(鉅泰汽車)購車者,趕確認你的車子!!或call 080 | |||
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板大, 你的晴雨窗也是原廠的嗎?? 是黏貼式還有嵌入式?.... 風切聲會小一點嗎? 目前路上只看過兩台.. | ||||||||||||
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這種顏色很帥氣 牽新車給你祝賀一下 給愛車搞個車庫吧 你應該不會都一直用別人的車庫吧 | |||
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😆恭喜大大牽入好車一部 牽新車即將遇上颱風天;有沒有很焦慮ㄌㄟ 😝 不管怎樣;還是祝大大行車平安😊 | |||
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恭喜大大買新車, 車子真是有夠亮的. 我說...大大, 您這頭一張照片拍得實在猛(偶的拍照技術完全外行), 小心Woo大看了心裏不太爽.😀 | |||
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😲週日一大早大大就起床了... 忘了向大大恭喜買新車了, 買新車就開心點XD 業代沒下來...這您就先別著氣了, 副總都說沒開除他了, 還把一堆人叫來在您面前立正站好....顯然他是犯了錯但仍是有辦事能力的人.🙂 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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恭喜大大心中大石頭終於放下來了, 想必那種滋味並不好受. 恩, 我看這位業代以後會很小心了...看起來是粗了心不過EQ並不差. | ||||||||||||
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我的大包只有四件組,我沒有加尾翼耶! 怎麼辯別丫? 雖然業務有幫我重弄過,但我沒有盯耶!不知她會不會幫我重裝一組副廠的? 你的業代是女生嗎? 對民權HONDA真沒信心耶! 原來我不是第一個牽車不開心的人😞 | |||
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我在前二個月也在HONDA民權店買一台CIVIC, 交車後也發現跟你一樣的問題,大包沒貼好,車子也沒整理好,內部髒髒的, 氣死我了.. 😡 買新車的開心都沒了,聽你這麼說我也開始擔心我的大包是否是原廠的? 雖然我的服務手冊原廠配件安裝記錄上也有寫上原廠空力套件加蓋章,但好像不代表什麼! 你的業代是她還是他???? | |||
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哀~~就是坑你這個外行人咩~~找個內行的一起去交車還會把大包密合度給揪出來~~ 交車怎麼不仔細看看包的密合度咧~~ 是原場DVD嗎?如果是的話DVD+全車大包~~這樣就要10萬了~~加了那些哩哩摳摳的~~ 少說也來個12萬~這樣業代會賺得很少~~所以才會用副場大包來充公 看到你說的一句話~~業代說~~以後也不可能做你的了~~很明顯的~~他不想幫你做售後服務~~ 先聲明~~你有沒有跟硬ㄠ配備~~如果有的話你直接承認沒關係~~ 一般業代賣車~~賣給好的客戶~~一定都會幫你做售戶服務的~~ 她竟然跟你說以後也不會做你的~~很明顯的~~你一定是硬ㄠ~~百分之90%~~ 你把業代逼死沒賺頭~~而且你還是保丙險~~他也沒賺到多少~~ 說回來~~如果換做你是業代~~客戶這樣凹太大~~如果換作你是業代你的想法如何!? 也是一定也會用副場大包來充公~~ 套一句話~~~羊毛出在羊身上~~ 有空補圖吧~~我要看你的前雷達開關~氣氛燈~防水托盤~晴雨窗是不是原廠的~~ | |||
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處理好幾天了.業代車商一直拖? 先去消保官那申訴.然後水果日報申訴踢爆 | ||||||||||||
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