Kymco 為提供消費者最佳的服務，並長期培育經銷維修團隊的技術與發展，今年重啟了「2021 Kymco 全國技術競賽」，透過學科與術科競賽的方式，選拔出全國優秀技師，同時也期許在良性競爭下，經銷商持續提升服務能量與品質，達到消費者與 Kymco 雙贏的最佳成果。

Kymco 執行長柯俊斌表示，光陽長期培育經銷商維修技術能力，本次「2021 Kymco 全國技術競賽」也是在此背景下所舉辦，由於近來摩托車產品的科技含量愈來愈高，除了維修的方法與技術外，使用正確的維修工具也是相當重要；以 KRV 機種來說，由於採用 PTM 傳動系統，因此皮帶張力調整需要使用規定的方式與工具，若未遵守，可能會導致性能與預期有落差，讓消費者誤解是車輛設計有問題，但其實透過正確的維修保養方式，就沒有上述這些問題的發生。

Kymco 執行長柯俊斌表示，光陽長期培育經銷商維修團隊，本次「2021 Kymco 全國技術競賽」也是在此背景下所舉辦。

其次，舉辦全國技術競賽的目的之一，可以讓技術高超、有品質、有競爭力的店家被消費者認識，並廣為宣傳，如此一來，好的店家自然生意興隆，並且帶動整個產業往正向的循環，在良性競爭下，消費者的滿意度自然會有所提升。

除了舉辦全國技術競賽活動，Kymco 於平時也投入相當的資源在經銷商能量的培養，例如維修或養護作業所需的專門工具、App、手冊規範等，都會以定期、更新的方式傳導給經銷維修通路，確保工序都是以正確的方式進行。

舉辦全國技術競賽的目的之一，可以讓技術高超、有品質、有競爭力的店家被消費者認識，並廣為宣傳，如此一來，好的店家自然生意興隆，並且帶動整個產業往正向的循環，在良性競爭下，消費者的滿意度自然會有所提升。

2021 Kymco 全國技術競賽內容

2021 Kymco 全國技術競賽，由學科與術科測驗所組成，每個考生都會經過學科與術科的測驗，由裁判評分之後，將兩項得分加總，就是最終的成績排名。

學科測試的方式，是模擬消費者到經銷商端詢問商品相關的問題，題目採用抽籤決定，考生依序進入考間，在主考人員、考官的見證下抽籤，並當場進行考試。考試時，由主考人員扮演消費者，考官會以考生的反應、判斷等進行評分，每人時間 5 分鐘。

學科測試的方式，是模擬消費者到經銷商端詢問商品相關的問題，題目採用抽籤決定，考生依序進入考間，在主考人員、考官的見證下抽籤，並當場進行考試。

學科考試的用意，在於精進經銷商的服務品質，藉由保養問題、保固問題、購車問題等內容，讓消費者獲得一致、標準化的服務內容，同時原廠人員也能透過模擬的方式，瞭解經銷商端人員的反應，讓服務品質更臻完美。

至於術科考試的方式，是在會場中以實作的方式，在指定的時間內完成考試項目，使用的車輛為 Kymco KRV，術科題庫包含有：冷卻水更換、排氣管拆裝、皮帶張力調整、故障排除/拷貝空白鑰匙。

術科考試使用的車輛為 Kymco KRV，題庫包含有：冷卻水更換、排氣管拆裝、皮帶張力調整、故障排除/拷貝空白鑰匙。 車輛一律設定為相同的條件，考生只能使用考場內提供的工具，在主考官一聲令下後，考生開始進行作業。

上列術科內容，是一般經銷商在 KRV 機種於維修與保養時經常會遇到的項目，透過舉辦全國技術競賽的方式，除了可以精進技師的技術、專業性、效率之外，藉由標準作業流程與維修手冊的規範，更可降低非預期狀況的發生，提升 Kymco 經銷商的整體維修保養水準。

上列術科內容，是一般經銷商在 KRV 機種於維修與保養時經常會遇到的項目，透過舉辦全國技術競賽的方式，可以精進技師的技術、專業性、效率。

術科考試時，車輛一律設定為相同的條件，考生只能使用考場內提供的工具，在主考官一聲令下後，考生開始進行作業，計時器也會開始倒數，與此同時，個別裁判會在考場內針對考生的作業進行評分，同時完成之後進行最後的檢查。

考生正在進行冷卻水更換的測驗項目。

考生正在進行調整皮帶張力的測試項目。

排氣管拆裝的測驗項目。

考試時間會依照項目的不同而有所差異，例如在皮帶張力調整項目中，規定 15 分鐘之內要完成，若 8 分內完成且無誤則可獲得滿分。

最終，由立川車業的陸俊凱以滿分 100 分榮獲全國技術競賽第一名，第二名為建銘車業李建明獲得，第三名則是輝迎車業游奕銘，下列為 2021 Kymco 全國技術競賽前 10 名的獲獎名單：

第一名 立川車業陸俊凱。

第二名 建銘車業李建明。

第三名 輝迎車業游奕銘。

消費者的滿意度與安全是最終目標

如同光陽執行長柯俊斌所描述，2021 Kymco 全國技術競賽的目的，是希望透過正向循環的方式，讓消費者、店家、產業，都能從中受益。

首先，消費者可以參考優秀店家的名單，當愛車有需要維修與養護時，能夠就近前往屬意的店家，獲得遵從原廠規範、工具、作業流程的維修養護服務，讓愛車發揮最佳性能，提升消費者滿意度。對經銷店家來說，也能透過競賽的成果，達到宣傳效果，並吸引更多車主前往消費。最後，對整個產業而言，則能透過良性競爭的方式，強化整體經銷商維修能量與技術，帶領產業正向發展。

此外，執行長柯俊斌預告，有鑒於近來產品的科技含量、複雜程度愈來愈高，對技師的專業以及維修工具的要求也有一定程度的門檻，為了持續提升經銷通路的品質，將會考慮定期或不定期舉辦全國技術競賽，同時機種也可能擴展到電動產品，致力讓整體產業朝向健康化發展。